Уважаемые покупатели!
Мы стремимся к тому, чтобы каждый заказ приносил вам радость. Если по какой‑то причине товар не подошёл — вы можете вернуть или обменять его согласно правилам, описанным ниже.

1. Сроки возврата

• Товары надлежащего качества (без дефектов, с сохранённой упаковкой) — в течение 14 дней с момента получения заказа.

• Товары с дефектами — в течение гарантийного срока или срока годности; если они не установлены — в разумный срок, но не более 2 лет с момента покупки.

• Для изделий на заказ (индивидуальные размеры, авторский дизайн) — возврат и обмен не производятся.

2. Условия возврата

Товар принимается к возврату, если:

• сохранён товарный вид и оригинальная упаковка;

• не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;

• есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, электронный заказ);

• изделие не имеет следов эксплуатации.

Не подлежат возврату:

• изделия, изготовленные по индивидуальному заказу;

• товары с явными признаками повреждения по вине покупателя.

3. Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами:

   • напишите на почту ; scorpion7-7-7@yandex.ru

   • позвоните по телефону +7 (986)769-26-57 (пн–пт, 8:00–20:00);

   • заполните форму обратной связи на сайте.

2. Укажите:

   • номер заказа;

   • причину возврата;

   • предпочтительный способ возврата средств (на карту, на счёт, наличными в пункте выдачи).

3. Отправьте товар:

   • курьером (за ваш счёт);

   • почтой (с описью вложения и уведомлением о вручении);

   • в пункт выдачи (если доступен в вашем городе).

Важно: сохраняйте трек‑номер отправления до завершения возврата.

4. Возврат денег

• Срок возврата средств — не более 10 рабочих дней с момента получения товара нами.

• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

  • на банковскую карту;

  • на электронный кошелёк;

  • наличными (при самовывозе).

• Стоимость первоначальной доставки не компенсируется, даже если она была бесплатной.

5. Возврат бракованного товара

Если вы обнаружили дефект:

1. Сделайте фото или видео, зафиксировав проблему.

2. Сообщите нам в течение 3 дней с момента обнаружения дефекта.

3. Мы организуем экспертизу (за наш счёт).

4. При подтверждении брака:

   • заменим товар на аналогичный;

   • вернём полную стоимость;

   • предложим скидку на следующий заказ.

6. Контакты для вопросов

• Email: scorpion7-7-7@yandex.ru

• Телефон: +7 (986)769-26-57

 

Благодарим за доверие!
Мы всегда готовы помочь вам в решении любых вопросов.

Правила возврата соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей».